![](https://koranmediasi.com/wp-content/uploads/2021/08/ads-14.png" "banner 728x90")
BEKASI, MEDIASI.COM – Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Samsat Kabupaten Bekasi terus melakukan berbagai pembenahan dan inovasi. Langkah ini ditempuh agar seluruh proses administrasi kendaraan bermotor dapat berjalan dengan lebih cepat, mudah, transparan, serta nyaman bagi para wajib pajak.
Hal tersebut disampaikan langsung oleh Kepala Kantor Samsat Kabupaten Bekasi, Mochamad Fajar Ginanjar, saat ditemui, Selasa (12/5/2026). Menurutnya, pelayanan prima bukan sekadar kewajiban prosedural, melainkan bentuk dedikasi nyata aparatur negara dalam melayani kepentingan publik.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga nyaman, humanis, serta berintegritas. Kami juga terus meningkatkan kualitas kompetensi dan sikap pelayanan dari seluruh petugas di lapangan agar standar layanan selalu terjaga,” tegas Fajar.
Ia kemudian memaparkan tiga langkah strategis utama yang saat ini diterapkan pihaknya untuk mewujudkan standar pelayanan tersebut:
1. Budayakan Pelayanan Ramah
Seluruh petugas telah dibekali pelatihan untuk selalu melayani masyarakat dengan sikap sopan, santun, dan ramah. Petugas juga dilatih agar sigap dan responsif dalam membantu wajib pajak yang membutuhkan informasi maupun panduan terkait prosedur administrasi.
2. Optimalisasi Sistem Digital
Untuk mempermudah akses dan efisiensi waktu, Samsat kini memaksimalkan penggunaan teknologi digital. Berbagai layanan sudah dapat diakses secara online melalui aplikasi SIGNAL dan berbagai kanal layanan daring lainnya, sehingga masyarakat tidak perlu lagi antre panjang untuk urusan administrasi dasar.
3. Perbaikan Fasilitas Fisik
Kenyamanan wajib pajak juga menjadi prioritas. Pihaknya telah menata ulang ruang tunggu agar terlihat bersih, rapi, dan asri. Lingkungan kerja yang tertata diharapkan dapat mengurangi kejenuhan masyarakat yang sedang mengurus dokumen kendaraan.
Fajar menambahkan, seluruh kebijakan dan perbaikan yang telah diterapkan akan terus dievaluasi dan ditingkatkan kualitasnya secara berkala. Hal ini dilakukan demi menciptakan sistem pelayanan yang adaptif dan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat Kabupaten Bekasi.
“Langkah-langkah strategis ini akan terus kami evaluasi dan tingkatkan. Harapannya, ke depan pelayanan Samsat semakin baik dan mampu memberikan kenyamanan serta kepuasan bagi kita semua,” pungkasnya. (HS)
Baca koranmediasi.com untuk mendapatkan berita aktual, baik lokal maupun nasional. Disajikan secara tegas, lugas, dan berimbang.
